What is Bmukanak?
ما هو تطبيق بمكانك؟
keyboard_arrow_down
Bmukanak is a modern in-store ordering app designed to make your café and restaurant
experience easier and more enjoyable. With Bmukanak, you can browse the menu, customize
your order, and place it directly from your table or while waiting — without standing in
line.
بمكانك هو تطبيق حديث لطلب الطعام داخل المقاهي والمطاعم، مصمم لجعل تجربتك أسهل وأكثر
راحة. من خلال بمكانك، يمكنك تصفح قائمة الطعام، تخصيص طلبك، وإرساله مباشرة من الطاولة أو
أثناء الانتظار — دون الحاجة للوقوف في الطابور.
Which restaurants and cafés are available on Bmukanak?
ما هي المطاعم والمقاهي المتوفرة على تطبيق بمكانك؟
keyboard_arrow_down
We are constantly adding new restaurants and cafés to our platform. You can view all
available locations when you open the app. We partner with a variety of establishments
from local favorites to popular chains.
نحن نضيف باستمرار مطاعم ومقاهي جديدة إلى منصتنا. يمكنك مشاهدة جميع المواقع المتاحة عند
فتح التطبيق. نحن نتعاون مع مجموعة متنوعة من المنشآت من المفضلة محليًا إلى السلاسل
الشهيرة.
Is Bmukanak available in my city?
هل تطبيق بمكانك متوفر في مدينتي؟
keyboard_arrow_down
We're currently available in major cities across Iraq, with plans to expand to more
locations soon. Download the app to see if we're available in your area or check our
website for the latest coverage information.
نحن متواجدون حاليًا في المدن الرئيسية في جميع أنحاء العراق، مع خطط للتوسع إلى مواقع أكثر
قريبًا. قم بتنزيل التطبيق لمعرفة ما إذا كنا متوفرين في منطقتك أو تحقق من موقعنا
الإلكتروني للحصول على أحدث معلومات التغطية.
How do I create an account?
كيف يمكنني إنشاء حساب؟
keyboard_arrow_down
Download the Bmukanak app from the App Store or Google Play, open it, and tap "Sign Up".
Enter your phone number and verify it with the OTP sent over WhatsApp. Fill in your
basic information, and you're ready to go!
قم بتنزيل تطبيق بمكانك من متجر التطبيقات أو جوجل بلاي، وافتحه، واضغط على "التسجيل". أدخل
رقم هاتفك وتحقق منه باستخدام رمز التحقق المرسل عبر واتساب. قم بملء معلوماتك الأساسية،
وستكون جاهزًا للبدء!
How can I reset my password?
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
keyboard_arrow_down
On the login screen, tap "Forgot Password". Enter your registered phone number to
receive a verification code via WhatsApp. Enter the code and set your new password.
على شاشة تسجيل الدخول، انقر على "نسيت كلمة المرور". أدخل رقم هاتفك المسجل لتلقي رمز
التحقق عبر واتساب. أدخل الرمز وقم بتعيين كلمة المرور الجديدة.
How do I update my profile information?
كيف يمكنني تحديث معلومات ملفي الشخصي؟
keyboard_arrow_down
Go to the "Profile" section in the app menu. Tap "Edit Profile" to update your name,
email, or profile picture. For security reasons, phone number changes require additional
verification.
انتقل إلى قسم "الملف الشخصي" في قائمة التطبيق. انقر على "تعديل الملف الشخصي" لتحديث اسمك
أو بريدك الإلكتروني أو صورة ملفك الشخصي. لأسباب أمنية، تتطلب تغييرات رقم الهاتف تحققًا
إضافيًا.
How do I place an order?
كيف أقوم بوضع طلب؟
keyboard_arrow_down
Open the app, select a restaurant, browse the menu, and add items to your cart. Review
your order, enter your table number, select your payment method, and tap "Place Order".
Your order will be sent directly to the restaurant's kitchen.
افتح التطبيق، اختر مطعمًا، تصفح القائمة، وأضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك. راجع
طلبك، أدخل رقم الطاولة، اختر طريقة الدفع، واضغط على "إرسال الطلب". سيتم إرسال طلبك
مباشرة إلى مطبخ المطعم.
Can I modify or cancel my order?
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
keyboard_arrow_down
You can modify your order before submitting it. Once submitted, you can cancel your
order only if it hasn't been accepted by the restaurant yet. Check the order status in
the "Orders" section, and if possible, you'll see a "Cancel" option.
يمكنك تعديل طلبك قبل إرساله. بمجرد الإرسال، يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا لم يتم قبوله من قبل
المطعم بعد. تحقق من حالة الطلب في قسم "الطلبات"، وإذا كان ذلك ممكنًا، سترى خيار "إلغاء".
How do I know my order has been received?
كيف أعرف أنه تم استلام طلبي؟
keyboard_arrow_down
You'll receive a confirmation notification once your order is received by the
restaurant. You can also check the status of your order in real-time in the "Orders"
section of the app, which will update as your order is received, prepared, and ready for
delivery to your table.
ستتلقى إشعارًا بالتأكيد بمجرد استلام طلبك من قبل المطعم. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك
في الوقت الفعلي في قسم "الطلبات" بالتطبيق، والذي سيتم تحديثه عند استلام طلبك وتجهيزه
وتجهيزه للتسليم إلى طاولتك.
What payment methods are accepted?
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
keyboard_arrow_down
We currently accept Cash on Table and ZainCash. We're working on adding more payment
options including Visa and MasterCard in the near future.
نقبل حاليًا الدفع النقدي على الطاولة و زين كاش. نحن نعمل على إضافة المزيد من خيارات
الدفع بما في ذلك فيزا وماستركارد في المستقبل القريب.
How does Cash on Table payment work?
كيف تعمل طريقة الدفع النقدي على الطاولة؟
keyboard_arrow_down
When you select "Cash on Table" as your payment method, you'll submit your order without
paying through the app. Your order will be prepared and delivered to your table, and the
waiter will collect the cash payment directly from you. They'll also provide change if
needed.
عند اختيار "الدفع النقدي على الطاولة" كطريقة الدفع الخاصة بك، ستقوم بإرسال طلبك دون
الدفع عبر التطبيق. سيتم تحضير طلبك وتسليمه إلى طاولتك، وسيقوم النادل بتحصيل الدفع النقدي
منك مباشرة. سيقومون أيضًا بتوفير الباقي إذا لزم الأمر.
Is it safe to use my credit card on Bmukanak?
هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على تطبيق بمكانك؟
keyboard_arrow_down
Yes, Bmukanak uses industry-standard encryption and security measures to protect your
payment information. We do not store your full credit card details on our servers. All
payment processing is handled by trusted third-party payment processors that comply with
PCI DSS standards.
نعم، يستخدم تطبيق بمكانك تشفيرًا وإجراءات أمان قياسية في الصناعة لحماية معلومات الدفع
الخاصة بك. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك على خوادمنا. تتم معالجة
جميع عمليات الدفع بواسطة معالجات دفع خارجية موثوقة تتوافق مع معايير PCI DSS.
Can I get a receipt for my order?
هل يمكنني الحصول على إيصال لطلبي؟
keyboard_arrow_down
Yes, a digital receipt is automatically generated and can be viewed in the "Order
History" section of the app. You can also request a physical receipt from the restaurant
staff when they deliver your order to your table.
نعم، يتم إنشاء إيصال رقمي تلقائيًا ويمكن عرضه في قسم "سجل الطلبات" في التطبيق. يمكنك
أيضًا طلب إيصال ورقي من موظفي المطعم عندما يقومون بتسليم طلبك إلى طاولتك.